Il peut arriver qu’une erreur se glisse dans le nom figurant sur votre billet d’avion ou que vous ayez besoin de transférer votre billet à une autre personne. Chez American Airlines, il existe des procédures spécifiques pour effectuer ce changement. Que ce soit pour corriger une faute de frappe ou pour céder le billet à quelqu’un d’autre, pensez à bien suivre les étapes recommandées pour éviter tout problème lors de l’embarquement.
La première démarche consiste à contacter le service client d’American Airlines dès que possible. Ils pourront vous guider à travers les options disponibles et les éventuels frais associés. N’oubliez pas de vérifier les conditions de votre billet, car certaines restrictions peuvent s’appliquer.
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Plan de l'article
Les types de modifications de nom autorisées par American Airlines
American Airlines, l’une des principales compagnies aériennes américaines, propose deux types de modifications de nom pour ses passagers : la modification mineure et la modification majeure. Comprendre ces distinctions est fondamental pour naviguer efficacement dans les procédures de changement de nom.
Modification mineure
La modification mineure concerne essentiellement les corrections légères, telles que les fautes de frappe ou les erreurs orthographiques. Elle est applicable sur les vols opérés par American Airlines ainsi que ses filiales comme American Eagle et American Prime. Ces ajustements peuvent être effectués sans trop de formalités, souvent directement en ligne ou via le service clientèle de la compagnie.
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Modification majeure
La modification majeure, en revanche, s’applique aux changements plus substantiels, tels que le transfert d’un billet à un autre passager. Ce type de modification est généralement plus complexe et concerne principalement les vols en partage de code AA. Pour effectuer une modification majeure, un nouveau code de réservation, ou PNR, est souvent nécessaire.
- Les modifications mineures se font dans le PNR original.
- Les modifications majeures nécessitent un nouveau PNR.
Pour les deux types de modifications, pensez à bien consulter les conditions spécifiques de votre réservation et à contacter le service clientèle d’American Airlines pour obtenir des instructions détaillées et clarifier les frais éventuels.
Les étapes pour changer le nom sur un billet d’avion American Airlines
Vérification des documents nécessaires
Le passager doit avoir en sa possession son billet d’avion, ainsi qu’une carte d’identité ou un passeport correspondant au nom inscrit sur le billet. Si une modification majeure est nécessaire, des documents supplémentaires comme un acte de mariage ou un jugement de divorce peuvent être requis.
Accès au site web d’American Airlines
Pour initier une modification, rendez-vous sur le site web d’American Airlines. Dans la section ‘Gérer vos réservations’, entrez votre numéro de réservation (PNR) et le nom du passager. Suivez les instructions pour les modifications mineures, qui peuvent être effectuées directement en ligne.
Contact avec le service clientèle
Pour les modifications majeures, contactez le service clientèle d’American Airlines. Ce dernier peut être joint par téléphone via leur centre d’appels. Préparez les documents nécessaires et soyez prêt à fournir des informations détaillées sur votre réservation.
Confirmation de la modification
Une fois la modification effectuée, le passager recevra un nouveau PNR ou une confirmation de la modification via email. Vérifiez que les détails de la réservation correspondent bien aux nouvelles informations fournies.
- Pour les modifications mineures, consultez le PNR original.
- Pour les modifications majeures, un nouveau PNR sera généré.
Frais et conditions pour la modification de nom
Catégories de modifications
American Airlines distingue deux types de modifications : les modifications mineures et les modifications majeures. Les modifications mineures, qui concernent des corrections orthographiques, sont souvent simples et rapides à réaliser. À l’inverse, les modifications majeures, qui impliquent un changement complet de nom, nécessitent davantage de vérifications et de documents.
Tarification des modifications
American Airlines applique des frais de modification pour toute correction de nom. Ces frais varient selon la nature de la modification et le type de vol (domestique ou international).
- Pour les modifications mineures : des frais réduits s’appliquent généralement.
- Pour les modifications majeures : les frais peuvent être plus élevés, surtout pour les vols internationaux.
Conditions spécifiques
Les modifications sont soumises à certaines conditions. Par exemple, pour les vols en partage de code opérés par des partenaires d’American Airlines, les règles peuvent varier. Le passager doit donc vérifier les conditions spécifiques à chaque compagnie aérienne partenaire.
Obtenir un numéro de confirmation
Après avoir payé les frais de modification, American Airlines fournit un numéro de confirmation. Ce code atteste que la modification a été enregistrée et validée. Conservez-le précieusement, car il sera nécessaire pour toute correspondance ultérieure.
Contacter le service client pour assistance
Pour toute assistance concernant la modification de nom sur un billet d’avion American Airlines, plusieurs options s’offrent à vous. La première et la plus directe consiste à contacter le service clientèle. Ce service est accessible via le site web d’American Airlines, où vous trouverez un formulaire de contact dédié ainsi qu’une section FAQ détaillée.
Options de contact
- Accédez au site web d’American Airlines pour utiliser le formulaire de contact en ligne.
- Appelez le centre d’appels d’American Airlines pour une assistance téléphonique immédiate.
Le centre d’appels est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les agents y sont formés pour traiter rapidement les demandes de modification de nom, qu’il s’agisse de modifications mineures ou majeures.
Documents requis
Préparez les documents nécessaires avant de contacter le service client. Ces documents peuvent inclure :
- Le billet d’avion
- Une carte d’identité ou un passeport
- Un acte de mariage ou un jugement de divorce si le changement est lié à un changement d’état civil
Ces documents permettent de vérifier l’identité du passager et d’assurer que la modification est effectuée correctement. Le numéro de réservation (PNR) sera aussi nécessaire pour localiser votre réservation dans le système.
Que vous choisissiez de passer par le site web ou d’appeler le centre d’appels, American Airlines met à disposition plusieurs moyens pour vous assister efficacement. Conservez tous vos documents à portée de main pour accélérer le processus et garantir un service fluide.
